Сообщество Чайников

Составление писем

Ваши сообщения никогда не вызовут нареканий со стороны подписчиков конференции, если Вы технически грамотно будете их создавать. Для этого есть лишь несколько несложных правил:

1. Не нарушайте тред.
2. Обозначьте тему.
3. Цитируйте правильно.
4. О дефисах и пробеле.
5. Не допускайте излишеств.
6. Говорите по существу.
7. Пишите грамотно.

1. Не нарушайте тред.

Что такое тред? Это цепочка сообщений, связанных одной темой, от разных подписчиков. Такие цепочки легко просматривать в почтовых программах, отслеживая при этом развитие темы в разговоре. Если, просматривая очередное сообщение, Вы щелкнете Ответить (Reply), то в Вашей почтовой программе будет создано сообщение, в котором сразу же проставится исходная тема. Отправив его в конференцию, Вы включите это сообщение в тред, то есть, в последовательность его писем. При этом надо помнить следующее: попытка изменить тему такого сообщения приведет к тому, что Ваше сообщение все равно останется в составе этого треда. Таким образом, Вы нарушите целостность треда, создавая неудобства его просмотра не только себе, но и всем остальным. Поэтому, если Вы решили создать новую тему, новую цепочку, создавайте Ваше сообщение только командой Создать (Create) и ни в коем! случае не командой Ответить (Reply).

[Назад]

2. Обозначьте тему.

Надо ли объяснять, что тема сообщения – важная его часть? Достаточно взглянуть на нее, и становится понятно, о чем идет разговор. Поэтому отнеситесь к созданию темы Вашего сообщения ответственно, обозначьте ее максимально коротко и информативно. К примеру, если Вы задаете вопрос о производительности процессора, то так и укажите: Производительность процессора и укажите его марку. Если же в качестве темы Вы укажете, скажем, Вопрос 1, то такая тема вряд ли кому будет понятна, да и Вы сами потом будете искать в свалке своих писем, "где же я спрашивал о производительности процессора?". И считайте удачей, если Вам все же удалось вновь найти забытый ответ...

[Назад]

3. Цитируйте правильно.

Умение цитировать при написании писем – не менее важная составляющая. Некоторые люди делают так: оставляют полностью процитированное сообщение внизу своего письма, а сверху пишут весь ответ. Можете себе представить, насколько неудобно сотням людей читать такое сообщение. Вначале непонятно, о чем вообще речь. Далее обнаруживается, что все исходное сообщение процитировано ниже и полностью. Спрашивается, зачем такое неоправданное увеличение трафика? Цитирование, как таковое, безусловно, необходимо. Но надо думать не только о том, как себе удобнее, необходимо предусматривать, насколько другим будет удобно будет читать Ваше сообщение. Уберите из цитируемого текста все лишнее, оставьте только тот фрагмент, на который Вы даете ответ, и отвечайте ниже. При необходимости разбейте исходный текст цитаты на несколько фрагментов и отвечайте на каждый из них отдельно.

Но, в любом случае, оставляйте в цитате лишь самое главное. И следите, чтобы в начале цитируемой строки не было пробела. Это связано с тем, что пользователи TheBat! видят такую цитату выделенной красным цветом. Если же в начале строки ставится пробел, цитата не выделяется. К примеру, следующий текст выглядит нормально:

А вот то же сообщение, но с пробелами в начале цитируемых строк. Как видите, понять, где цитата, а где ответ, не сразу удается.

[Назад]

4. О дефисах и пробеле.

Вы, конечно, замечаете, что в письмах перед подписью ставится строчка из трех символов: «-- » (два дефиса и пробел), например:

Дело в том, что среди сотен подписчиков конференции значительная часть пользуется почтовой программой The Bat!. Если они отвечают на Ваше сообщение, то при создании ответа вся следующая после строчки вида «-- » (два дефиса и пробел) часть обрезается (вместе с этой строкой). Это, конечно, неоспоримое удобство, если учесть, что такая последовательность всегда ставится перед подписью. Но если даже есть эти два дефиса, но нет пробела, эта функция не действует, и приходится вручную удалять лишнее. Следите, чтобы в ваших шаблонах присутствовали эти три символа в нужном месте. Кстати, совсем не обязательно, чтобы перед подписью. Эта строчка-разделитель может присутствовать в любом месте...

[Назад]

5. Не допускайте излишеств.

Большинство подписчиков конференции вряд ли оценят многострочные, постоянно повторяющиеся выражения типа:

Такое вступление может быть интересно кому-нибудь лишь однажды, но постоянное повторение его во всех Ваших сообщениях может только раздражать. Поэтому старайтесь не навязывать никому лишний трафик и представление о Вашей оригинальности.

И совсем необязательно включать такие же многострочные афоризмы в конце сообщений - вряд ли сотни подписчиков ждут ваших случайных изречений. В личной переписке с кем либо Вы можете писать что угодно и как угодно, в соответствии со своими представлениями. А здесь – конференция, и Вы подобным поведением доставляете неудобства сотням людей.

[Назад]

6. Говорите по существу.

Сказать по существу означает представить информацию. В подавляющем большинстве своем, наши конференции – информационные ресурсы. Подумайте, какую информацию Вы представляете своими словами.
Не пишите сообщений, содержащих односложные «Угу», «Ню-ню!» и т.п. - это Ваше личное отношение к рассматриваемому вопросу, не более того. Здесь оно будет не к месту.
Если Вы задаете вопрос в конференцию, старайтесь представить наиболее полную и достаточную информацию по существу вопроса, чтобы отвечающим Вам было легче ориентироваться в решении проблемы. Только в таком случае у Вас и у других есть шанс получить быстрый и исчерпывающий ответ, а объем текущего треда не будет слишком велик. Последнее, как Вы понимаете, также относится к вопросу об излишнем трафике всех подписчиков конференции.

[Назад]

7. Пишите грамотно.

Небрежность в составлении писем очень часто приводит к тому, что они становятся просто непонятными. Здесь не говорится об исключительной грамотности в русском языке, здесь речь именно о небрежности. Таковая отчетливо видна в тех случаях, когда, например, забывают поставить точку в конце предложения, а следующее предложение начать с заглавной буквы. Ведь случаются и такие казусы, когда весь текст письма набран вслепую, и в нем не только не разделены предложения, но даже в конце всего сообщения нет заключительной традиционной точки. Чего уж говорить о пропущенных буквах, а то и целых буквосочетаниях, никак не связанных с грамматикой. Не заставляйте людей скрупулезно разбираться в Вашей небрежности, ибо рискуете вообще остаться без ответа. Уважайте Ваших собеседников!

[Назад]